Otprema i reklamacije

 

Otprema

Naručeni proizvodi su pakirani u originalnoj ambalaži, odnosno pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke, te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatnici tvrtke koja vrši dostavu).

Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave. Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Otpremu u i izvan ZAGREBA vrši nam LAGERMAX, u iznimnim situacijama i druge dostavne službe te vlastita dostava (područje grada Zagreba).

Naša ponuda za isporuku na kućnu adresu

  • Kućanske uređaja dostavljamo prema željenom terminu od ponedjeljka do petka.
  • Naš kvalificirani tim stručnjaka i vanjskih suradnika donosi Vam Miele proizvode na predviđeno mjesto ugradnje.
  • Podrazumijeva se uklanjanje ambalaže i zbrinjavanje materijala za pakiranje kako bi Vi neometano mogli koristiti Vaš Miele uređaj.

U okviru isporuke i ugradnje Vaših novih Miele kućanskih uređaja, prema Vašim željama, zbrinut ćemo propisno Vaš stari uređaj. Na taj način možete odmah profitirati od novog kućanskog uređaja - ostatak ćemo mi preuzeti za Vas.


CJENIK DOSTAVE za Hrvatsku ( važeći od 01.01.2017. ) :

MIELE proizvode vrijednosti iznad 3.000,00 kn dostavljamo besplatno ( vrijedi za virmanska te gotovinska, kartična plaćanja u trgovini ) putem LAGERMAXA do Vaših vrata ( ukoliko želite drugaćije molim napomenuti )
Kod pouzeće načina plaćanja naplaćuje se dostava ovisno o težini proizvoda i dostavlja je HP-ekspres.


SATURO dostava ističe se brzom ( 1-2 dana ), povoljnom te prije svega ne radeći razlike prilikom isporuka ( prizemlje ili npr. 4. kat bez lifta )  

Dostave na području Zagreba, Svete Nedelje, Samobora i Zaprešića vršimo vlastitim dostavnim vozilom ( Cijena usluge sa uključenim PDV-om 50,00 kn )
Proizvode dostavljamo u stan, kuću, poslovne prostore bez obzira na kat te se dodatno ne naplaćuje.


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
DOSTAVE u zemlje članice EU te ostale zemlje u Europi:

DELIVERY in EU member states and other countries in Europe:


Ordered products are able to deliver in the specified state, pay a transfer to our foreign currency account in EUR or USD currency.

Name of Bank: Zagrebačka banka DD / IBAN: HR6323600001101655687   SWIFT CODE: ZABAHR2X

Delivery price depends on the weight (max. Up to 35 kg) and the State in which the product-and sends.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Naručene proizvode u mogućnosti smo isporučiti u navedene države , plaćanje je virmansko na naš devizni račun u EURO ili USD valuti.

Ime poslovne banke: Zagrebačka banka DD / IBAN: HR6323600001101655687  SWIFT CODE: ZABAHR2X

Cijena dostave ovisi o težini ( max. do 35 kg ) i o državi u koju se šalje proizvod-i.

U cijene je uračunat PDV.

Napomena: ukoliko je način otpreme sa otkupninom (pouzeće) onda se na ukupan iznos računa obračunava 1,83 % manip. troškova HP-ekspresa (maksimalno 80,00 kuna) Vrijedi samo za R. Hrvatsku

 

Rokovi isporuke

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja, te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana. Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe. Uobičajeni rok isporuke je do 5 radnih dana po potvrdi narudžbe.

 

Povrat ili reklamacija

SATURO d.o.o. se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.saturo.hr.

Kupac ima pravo reklamirati neispravnu robu ili vratiti robu ako nije zadovoljan  u roku od 14 ( četrnaest ) dana. U tom slučaju kupac je dužan vratiti robu u originalnoj ambalaži, nakon čega će prodavatelj u roku od 3 (tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade ili vratiti novac kupcu.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Slobodno nas kontaktirajte, mi ćemo rado prihvatiti Vaša pitanja, komentare, kritike ili pohvale.

 

Saturo d.o.o., Shopping centar Prečko, Josipa Slavenskoga 1,10 000 Zagreb , Croatia, EU
tel/fax:++385(0)1 6180-644
mob: 095/901-7038, 095/901-7039
saturo@saturo.hr
tehnikashop@saturo.hr ( MIELE proizvodi i pribor )